FAQ
FAQ
Personnalisation
Comment fonctionne la personnalisation d’un sac Cojii ?
Choisissez votre taille de sac et rentrer dans le module de personnalisation. Vous pouvez choisir à ce moment votre type de cuir, les couleurs et d'autres options uniques à chaque modèle. Ajoutez à votre panier votre création unique et renseignez vos informations de livraison et de paiement. Vous pouvez également dans l'outil garder une photo de votre configuration.
Est-ce que mon choix sera exactement comme dans l'outil de personnalisation ?
La prévisualisation vous permet de visualiser au mieux l’association des couleurs, des cuirs et des finitions choisies. Le produit fini pourra toutefois présenter de légères différences, car le cuir est une matière naturelle et vivante : son grain, ses nuances et ses motifs varient d’une peau à l’autre.
Lors de la découpe, nos artisans sélectionnent et positionnent chaque pièce de cuir afin d’obtenir le rendu le plus harmonieux possible. Sur les cuirs texturés ou à motifs, la disposition et l’échelle des motifs peuvent donc différer de celles affichées dans l’outil.
Le visuel présenté est ainsi une simulation indicative et non contractuelle. Les caractéristiques essentielles de votre personnalisation : modèle, taille, couleurs, matières et finitions seront bien respectées, tandis que les variations naturelles du cuir rendront votre sac véritablement unique.
Comment choisir le cuir adapté et mieux visualiser son rendu réel ?
Pour vous aider à faire votre choix, consultez notre guide des cuirs, accessible directement sur chaque page produit. Il présente les différentes matières, leurs textures, leurs finitions et leur aspect afin de vous permettre de mieux visualiser le rendu final de votre sac.
Pouvez-vous m’accompagner dans la personnalisation de mon sac ?
Oui. Nous pouvons vous conseiller dans le choix du modèle, de la taille, du cuir, des couleurs et des finitions afin de créer un sac qui vous correspond. N'hésitez pas à poser toutes vos questions !
Puis-je annuler une commande de sac personnalisé ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande. Si la confection de votre sac n’a pas encore commencé, nous pourrons étudier votre demande d’annulation.
En revanche, dès que la fabrication est lancée, l’annulation peut ne plus être possible. Chaque sac personnalisé étant réalisé selon vos choix et devenant une pièce unique, il ne peut pas être remis en vente une fois terminé.
Que se passe-t-il si le cuir ou la finition que j’ai choisis n’est plus disponible ?
Si l’un des cuirs ou l’une des finitions sélectionnés devient indisponible après votre commande, notre équipe vous contactera avant le début de la confection. Nous vous proposerons une alternative aussi proche que possible de votre choix initial. Aucune modification ne sera effectuée sans votre accord.
Puis-je demander une personnalisation qui n’apparaît pas dans l’outil en ligne ?
Oui, vous pouvez nous contacter pour nous présenter votre demande. Selon le modèle, les matières disponibles et les contraintes de confection, notre atelier étudiera sa faisabilité et pourra vous proposer une solution adaptée. Les demandes particulières peuvent entraîner un délai ou un coût supplémentaire, qui vous seront communiqués avant toute validation.
Atelier Cojii
Quelle est la différence entre un sac personnalisé et une pièce de l’Atelier Cojii ?
Un sac personnalisé est créé à partir de vos propres choix : modèle, taille, cuirs, couleurs et finitions. Il est confectionné spécialement pour vous après validation de votre commande.
Les pièces de l’Atelier Cojii sont, quant à elles, des créations imaginées directement par la maison. Elles sont déjà confectionnées et proposées à la vente en pièce unique ou en quantité très limitée. Elles peuvent donc être expédiées plus rapidement, mais ne sont généralement pas modifiables.
Les créations de l’Atelier Cojii sont-elles des pièces uniques ?
La majorité des créations de l’Atelier sont proposées en pièce unique ou en série très limitée. La disponibilité de chaque modèle est précisée directement sur sa page produit.
Puis-je personnaliser une pièce de l’Atelier Cojii ?
Les créations de l’Atelier sont généralement proposées dans leur configuration définitive et ne peuvent pas être modifiées. Vous pouvez néanmoins nous contacter avant votre commande afin de savoir si une adaptation particulière est envisageable. Par exemple si vous souhaitez d'autres couleurs nous pouvons créer un nouveau sac sur-mesure.
Une création épuisée reviendra-t-elle en stock ?
Une pièce unique ne revient généralement pas en stock à l’identique. Une nouvelle création pourra toutefois s’en inspirer, avec des nuances, des motifs ou des finitions différents.
Les photos correspondent-elles exactement à la pièce que je recevrai ?
Lorsqu’il s’agit d’une pièce unique, les photographies présentent le sac réellement proposé à la vente. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon la luminosité utilisée lors de la prise de vue ou les réglages de votre écran.
